G06 · Recuperación de Cartera

Segmentación por Días de Atraso

Preventiva — 0 días 87$8.2M

1 – 30 días 34$3.1M

31 – 60 días 18$1.8M

61 – 90 días 9$940K

+90 días / Legal 5$380K

Tipos de Gestión

Llamada telefónica

Visita domiciliaria

Mensaje (SMS / WhatsApp)

Correo electrónico

Promesa de pago

Convenio de pago

Escalamiento a cobranza legal

Pantalla — Expediente de Cobranza

Cobranza · CRE-2024-0312 · Roberto García López

Roberto García López — CRE-2024-0312 67 días vencido

Saldo vencido: $87,250

HISTORIAL DE GESTIONES

Llamada · 2025-07-01 09:30

Contestó. Promete pagar el viernes. Gestor: M. Torres

Promesa

WhatsApp · 2025-06-28 11:00

Sin respuesta. Segundo intento.

Sin resp.

Llamada · 2025-06-25 14:15

No contesta. Se deja mensaje de voz.

Sin resp.

Campos del Registro de Gestión

Campo	Req.
Tipo de gestión	REQ
Fecha y hora	AUTO
Gestor responsable	AUTO
Resultado de la gestión	REQ
Fecha de promesa de pago	OPT
Monto prometido	OPT
Evidencia (foto, doc)	OPT
Comentarios	OPT
Próxima acción	OPT

Bitácora de cobranza
Promesas de pago registradas
Convenios de pago
Reporte de gestión por cobrador
Reporte de recuperación
Reporte de cartera por etapa

Tipos de Garantía

Tipo	Campos clave
Aval Solidario	Datos generales, RFC, capacidad económica, documentos
Garantía Prendaria	Descripción, valor, propietario, documentos
Maquinaria	Tipo, marca, modelo, serie, factura, valor, ubicación
Cosecha	Cultivo, ha, producción estimada, comprador, contrato
Contrato de Compraventa	Comprador, precio, volumen, vigencia del contrato
Hipoteca	Escritura, folio registral, avalúo, ubicación, superficie
Terreno	Superficie, ubicación, escritura, avalúo, propietario
Grupo Solidario	Integrantes, obligación compartida, representante

Cobertura de Garantía

Fórmula de cálculo

Cobertura = Valor Garantía / Saldo del Crédito × 100

+120%

Suficiente

80–120%

Marginal

<80%

Insuficiente

Campos Generales de Garantía

Campo	Req.
Tipo de garantía	REQ
Crédito relacionado	REQ
Descripción	REQ
Valor estimado	REQ
Valor de avalúo	OPT
Fecha de avalúo	OPT
Propietario	REQ
Documentos soporte	REQ
Vigencia	OPT
Cobertura calculada (%)	AUTO

Ficha de garantía
Cobertura calculada
Garantías por crédito
Alertas por garantía insuficiente
Alertas por documentos vencidos
Liberación al liquidar

Tipos de Seguro

Vida Deudor

Agrícola

Catastrófico

Daños

Maquinaria

Otro

Campos de la Póliza

Campo	Req.
Tipo de seguro	REQ
Aseguradora	REQ
Número de póliza	REQ
Vigencia inicial	REQ
Vigencia final	REQ
Prima	REQ
Beneficiario	REQ
Crédito relacionado	REQ
Garantía relacionada	OPT
Carga de póliza (PDF)	REQ

Estatus de Póliza

Vigente — Dentro del períodoVigente

Por Vencer — Menos de 30 díasPor Vencer

Vencida — Fuera del períodoVencida

CanceladaCancelada

Siniestrada — Con reporte de siniestroSiniestrada

Bloqueo automático

Si el seguro marcado como obligatorio para el producto está en estatus "Vencida" o "Cancelada", el sistema bloquea la generación de la orden de dispersión.

POL

Pólizas del Período

Tipo	Vigentes	Por Vencer	Vencidas
Agrícola	142	23	8
Vida Deudor	201	12	3
Maquinaria	38	5	1

Reporte de pólizas vigentes
Reporte de pólizas vencidas
Créditos sin seguro requerido
Registro de siniestros

Flujo del Proceso Legal

Envío a Jurídico — Con motivo y expediente

En Revisión

Requerimiento Extrajudicial

Extrajudicial

Demanda / Juicio

Demanda

Ejecución de Garantía

Ejecución

Convenio Judicial

Convenio

Recuperado

Recuperado

Incobrable — Acción agotada

Incobrable

Campos del Expediente Jurídico

Campo	Req.
Crédito relacionado	REQ
Motivo de envío a jurídico	REQ
Abogado / Despacho asignado	REQ
Fecha de asignación	AUTO
Estatus jurídico	REQ
Demanda (número, juzgado)	OPT
Actuaciones registradas	OPT
Gastos legales acumulados	OPT
Recuperaciones parciales	OPT
Fechas clave / Audiencias	OPT
Documentos legales	OPT
Convenio judicial	OPT

Expediente jurídico completo
Estatus legal del crédito
Reporte de recuperación legal
Reporte de gastos legales
Alertas de vencimientos legales
Evidencia documental

Cobranza y Recuperación